外(wài)貿最高(gāo)效的(de)溝通(tōng)-打電(diàn)話(huà)

外(wài)貿的(de)終極目标是(shì)訂單，而拿↓≥φ¶(ná)訂單的(de)過程就(jiù)是(shì)溝通(t§∞∞ōng)的(de)過程。什(shén)麽樣的©✘∞(de)溝通(tōng)有(yǒu)助于拿(©÷$₽ná)下(xià)訂單呢(ne)？電(diàn)話(huà)溝通÷ ¥(tōng)高(gāo)效、深入、全面，是£¥→¶(shì)溝通(tōng)的(de)首要(yδ₹Ωσào)選項。

先說(shuō)說(shuō)準備工(gōng)作(zuò)♦∑£α，有(yǒu)下(xià)面4點：

1、FAQ文(wén)件(jiàn)，包括産品γ FAQ和(hé)外(wài)貿FAQ，産品FAδ∞Q也(yě)就(jiù)是(shì)針對(duì)産品客戶常問(wèn)的(d$"e)問(wèn)題以及答(dá)案，例如(rú)産品保質期是(s₩∏ε hì)多(duō)久等；外(wài)貿FAQ則是(shì)常問(wèn)的(££™¶de)外(wài)貿問(wèn)題，例如(rú)你φ♣(nǐ)是(shì)否出口過某國(guó)……準備好(hǎo'♥ε)這(zhè)樣的(de)資料就(jiù)會(huì)讓你(nǐ)對& (duì)客戶突然提出的(de)問(wèn)£₩題有(yǒu)所準備，在信心方面會(huì)有(yǒu)極大(d↑'λ à)的(de)提升，而很(hěn)多(duō)新人(ré n)最需要(yào)的(de)就(jiù)是(shì)γ¶λ信心。

2、錄音(yīn)軟件(jiàn)，防止聽(tīng)不(bù®₩π<)懂(dǒng)或者誤聽(tīng)客戶的(de)信息，所以€‌錄音(yīn)之後重新進行(xíng)核對(duì)。

3、電(diàn)話(huà)軟件(jiàn)，例如(rú)No₹↑>noh，我們用(yòng)的(de)是(shì)這(zhè)一δ∏≈(yī)款。

4、如(rú)果是(shì)開(kāi)發性電(diàn)₽σ$ 話(huà)，需要(yào)對(duì)客戶進行(xíng)必要(y<∞₩ào)的(de)分(fēn)析，肯定要(y•>♣ào)确認他(tā)們是(shì)目标客戶才行(xíng)。

下(xià)面重點說(shuō)說(shuō)怎麽打，以下(x∏γià)皆以本公司産品舉例。

第一(yī)通(tōng)電(diàn)話(huà)δσ∏€怎麽打

1、有(yǒu)名字又(yòu)有(yǒu)電 ±≠(diàn)話(huà)的(de)開(kāi)發型電(di♦♥àn)話(huà)怎麽打

開(kāi)發型電(diàn)話(huà)本來(lε¥ái)就(jiù)是(shì)陌生(shēng)δ×拜訪，實際上(shàng)就(jiù)是(shì)騷擾，所以要(yào)直接。♥•¥

如(rú)果是(shì)手機(jī)：Good morning，this i♦≥←s Jack. Is that James↓₹β speaking?

得(de)到(dào)對(duì)方回應之後↔§，要(yào)立馬單刀(dāo)直入：Sorry to distu♥→✔♣rb you. We are manufactur ♦∏÷er of hospital bed fr€ om China. I call today ✔≥to look for the chanceγ₹✘ to cooperate with you. ♣>₩Just one minute please, →→ok?

一(yī)般我聽(tīng)到(dào)的(de¥$₹)答(dá)複都(dōu)是(shì) go ahead pleε≥<ase，然後繼續：my offer now is 300usd/≤>≠MT CIF to Busan. Do you have any €§< plan to import these β↓$days.

這(zhè)個(gè)時(shí)候大(dà)多(duō)數(shù)的(dλ∞Ω×e)答(dá)複都(dōu)是(shì)，等我們有(y←φǒu)計(jì)劃了(le)我會(huì)聯系你(nǐ)的(de)。

我當然不(bù)會(huì)等你(nǐ)聯系我：OK, nδγ £ever mind. I will give yo™☆∑γu an email about our detai÷←∞¶led offer for your i↓'¥nformation. Of course I woulδ÷γ♥d like to give you fre✘σ♥φe sample if you need.這(zh÷Ωè)個(gè)時(shí)候不(bù)管對(du✔•₹ì)方說(shuō)什(shén)麽，如(rú)果不(≠φbù)是(shì)詢問(wèn)具體(tǐ)信息，都(φ♥∞ dōu)要(yào)這(zhè)樣說(shuō)，≥$λplease reply my email with y∞π♦&our address, I will make the samp€✔ €le delivery as soon aφ s I can.

這(zhè)個(gè)地(dì)方要(yào)說(shuō)一(yī)句，别'✔‍↑被拒絕一(yī)次就(jiù)放(fàng)棄了(le‌♠)。我被一(yī)個(gè)泰國(guó)人(rénα×β)拒絕了(le)七個(gè)月(yuè)，才允許我發樣品……

上(shàng)面的(de)過程裡(lǐ)，會(huì)碰巧碰到(€✘"dào)客戶需要(yào)産品（幾率不(bù)↕¶¶大(dà)），會(huì)問(wèn)到(dào)一(yī)些(xiē)産品相≤ε(xiàng)關的(de)問(wèn)題，不(bù)用(yòng)&≈≈∑怕，因為(wèi)我們有(yǒu)FAQ！

如(rú)果是(shì)座機(jī)：Can I speak to Jame s please? This is a business call'¥‌→ from China.

如(rú)果是(shì)james接電(diàn)話(hu₹Ω≈à)，就(jiù)ok了(le)，可(kě)以直接對β←₹α(duì)接到(dào)上(shàng)面的•←≤(de)話(huà)術(shù)；

如(rú)果不(bù)是(shì)james又(yòu)會(hu♣¶ì)出現(xiàn)兩種：轉接過去(qù)，ok，對(duì)接上(‍"↕£shàng)面的(de)話(huà)術(shù)；

如(rú)果接線員(yuán)說(shuō)不(bΩ≥≥ù)在，那(nà)就(jiù)索要(yào)手機(jī)号碼或者郵₩π箱，I have very important εε♣Ωthing to discuss with hi∏&m.如(rú)果給了(le)，對(duì)πβ接上(shàng)述話(huà)術(shù)；

如(rú)果接線員(yuán)不(bù)給，或者不(bù€↔←)知(zhī)道(dào)，could you please →¥ tell me who is taking charΩ∏ge of business in your÷™× company, I mean, purchasing×• Ω or sourcing.

無論他(tā)說(shuō)出誰，都(dōu)要↕‌‌(yào)問(wèn)是(shì)否在公司，能(néng)¶™"否通(tōng)話(huà)；如(rú)果還(hái)λ ε是(shì)說(shuō)James，就(≥↓φjiù)要(yào)問(wèn)，您覺得(de)我什±≤←(shén)麽時(shí)候打電(diàn$λ♥)話(huà)他(tā)會(huì)在呢(ne)？oπ<k，不(bù)管對(duì)方說(shuō)什(sh♠"♣σén)麽，我們肯定是(shì)要(yào)再打……

2、不(bù)知(zhī)道(dào)采購(gòu)名字但(dàn'™♦)有(yǒu)一(yī)個(gè)電(diàn)話(↑φhuà)的(de)怎麽打

遇到(dào)這(zhè)種情況，第一(yī)反應肯定是(shì< π)去(qù)找采購(gòu)的(de)名↕ 字，之前曾講過用(yòng)LinkedIn去£¶(qù)找采購(gòu)經理(lǐ)或者決策人(rén)甚至老(lǎo↔ε)闆名字的(de)方法，大(dà)家(jiā)可(kě)以試試。

如(rú)果能(néng)夠找到(dào)，就(jiù)回歸到(dào)£∏了(le)第一(yī)種情況；

如(rú)果找不(bù)到(dào)怎麽辦？大(dà)家♦£₩(jiā)都(dōu)明(míng)白(bái)，如(rú)果不™↕♣♠(bù)知(zhī)道(dào)采購(gòu)的(de)名字往往是λπ≥(shì)開(kāi)發型電(diàn)話(huà)，這(zhè)種情況就(£β↔®jiù)單一(yī)了(le)，就(jiù)是(sh$✘ì)開(kāi)發型電(diàn)話(huà)如(r€σ↕ú)何去(qù)打！

我一(yī)般會(huì)這(zhè)樣處←∑π↕理(lǐ)：到(dào)LinkedIn裡(lǐ)面随便找到(dào)≠<一(yī)個(gè)中層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)， ©↔先把名字記下(xià)來(lái)，當然他(tā)的(de)職位也(yě)£★£♦要(yào)記下(xià)來(lái)，甚至是(shì)他(tā)的(de$$)履曆，留待備用(yòng)。

準備好(hǎo)以後開(kāi)始打電(d$•λiàn)話(huà)，有(yǒu)個(gè)地(dì)方要(yào)注意了‍→(le)，包括之前的(de)電(diàn)話(huà)，要(yào)注意對 γ(duì)方接電(diàn)話(huà)的(de‌ )人(rén)是(shì)否會(huì)說(shuō)英語。當你♠" (nǐ)打電(diàn)話(huà)過去(qù)←♣★，你(nǐ)在說(shuō)英語而對(duì)方一( ∞‍yī)直在說(shuō)本國(guó)語言 δ$的(de)時(shí)候，你(nǐ)怎麽辦？其實™♣≠σ很(hěn)簡單，你(nǐ)要(yào)找的(de)這(zhè)個↑α¥↕(gè)人(rén)姓名的(de)本國(guó)語言發音(yīnσ₹↓)你(nǐ)要(yào)知(zhī)道(dào)，或者頭銜“purcha✔∑se manager”的(de)本國(guó)發音(yīn)你(nǐ)要♠←₽‌(yào)知(zhī)道(dào)，“他(tā)的(de)電(diàn)話(↑∏λ∞huà)是(shì)多(duō)少(shǎo)”的(de)本國(guó)語言γπ®翻譯你(nǐ)要(yào)知(zhī)道(dào)。怎麽知(zhī)γΩ$道(dào)？谷歌(gē)翻譯。

Good morning，this is Jack from China. C∏&÷✔an I speak to anybody who ar☆✔δ₩e taking charging of purchasing or£' sourcing.這(zhè)個(gè)地(dì)方大(dε♦®∞à)家(jiā)要(yào)注意，不(bù)§©∏≥要(yào)過去(qù)就(jiù)找什(s™β≤δhén)麽采購(gòu)經理(lǐ)、老(lǎo)闆，很(hěn)容易讓人(φ‌×rén)家(jiā)反感。所以，我隻需要(πΩyào)找一(yī)個(gè)負責采購(gòu)的(de)人(ré&♠n)就(jiù)好(hǎo)，哪怕是(shì)個(gè)小(xi↓✔♣'ǎo)兵(bīng)。

這(zhè)樣說(shuō)比直接找采購(gφ✘✔òu)經理(lǐ)的(de)成功率要(yào)稍微(w☆↔ēi)高(gāo)一(yī)些(xiē)<✔> ，切身(shēn)體(tǐ)會(huì)。如(rú)果你(nǐ)運氣 €好(hǎo)電(diàn)話(huà)被轉進去(qù)了(le)，‌α÷≤那(nà)麽你(nǐ)要(yào)抓緊，直接♥ε說(shuō)你(nǐ)來(lái)幹啥就(jiù)好(h¶↑ǎo)了(le)，如(rú)同第一(yī)點中≤δ♣的(de)開(kāi)發型電(diàn)話(huà)。

如(rú)果運氣不(bù)那(nà)麽好(§φ☆hǎo)，可(kě)能(néng)就(jiù✘¥)會(huì)在這(zhè)一(yī)步↓↑₹被擋下(xià)來(lái)，可(kě)能(néng)是(sβ₹£γhì)對(duì)方公司采購(gòu)的(de)§ 人(rén)實在太多(duō)，你(nǐ)不(bù)說(shuō)明(míng₩↕₩)找誰，對(duì)方就(jiù)沒法給你(nǐ)轉；當然還(hái‍π★)有(yǒu)一(yī)種可(kě)能(néng)性，就(j✔≥iù)是(shì)正好(hǎo)某天接電(diàn)話→(huà)的(de)人(rén)心情不(bù)好(hǎo)，你(nǐ)₹≥就(jiù)成了(le)炮灰。

不(bù)管怎樣，如(rú)果被擋了(le)，就(jiù)改天換個λ₹∏↕(gè)電(diàn)話(huà)再打！

等下(xià)，我們是(shì)不(bù)是(shì)漏了♣φ(le)什(shén)麽問(wèn)題？前面我們不(×≠→<bù)是(shì)通(tōng)過Linke£÷♥↑dIn記了(le)些(xiē)信息嗎(ma)？好(hǎo)吧(ba)，這♦β♣α(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)偏方，第一(←>yī)次找不(bù)到(dào)人(rén)∞♣←α之後，再打就(jiù)直接找我們記錄下(xi×₽ à)信息的(de)那(nà)個(gè)人↑∑(rén)！

Can I speak to Mark ♠≥¶εplease? This is a business call fr♠∞om China.

有(yǒu)名字很(hěn)容易可(kě)以轉過去(qù)。Hi, Mark δδσ ,this is Jack from China. ×♠↔I want to discuss something β♣&about hospital bed.

這(zhè)種情況下(xià)，對(duì)方往往是(s↓£¶•hì)懵的(de)，因為(wèi)他(tā)不(bù)負責采購(gò '✔u)。這(zhè)個(gè)時(shí)候他(tā)們€&多(duō)半會(huì)說(shuō)，¶≤what are you talking about?或者whom ₩λ✘do you want to speakσ¥ to?

我會(huì)表現(xiàn)出很(hěn)抱歉，Oh, I ε¶π am so sorry. I want t πα>o speak to your person•± who are taking charge ↓£$in purchasing or sourcing.這(zhè‌★<)個(gè)時(shí)候，他(tā)往€>££往會(huì)以為(wèi)是(shì)前台轉錯(c↔←®uò)了(le)電(diàn)話(huà)，然後告訴你(nǐ¶✘£π)采購(gòu)是(shì)誰，電(diàn)話(huà)是(shε←×ì)多(duō)少(shǎo)。也(yě)會(huì)有(yǒu)失敗 ↕♣ 的(de)時(shí)候，不(bù)要(yào)÷ λ©緊，找時(shí)間(jiān)再打。

當然你(nǐ)還(hái)可(kě)以去(qù)LinkedIn找這(zh¥↔σ☆è)個(gè)公司的(de)其他(tā)人(rén)去(qù)找突破口，也(→'©δyě)可(kě)以去(qù)拿(ná)著(zhe ↓↑)Link–edIn的(de)這(zhè)₽$個(gè)人(rén)名去(qù)fac—ebo§↔ok搜，然後去(qù)翻這(zhè)個(gè)人(ré&★§n)的(de)聯系人(rén)，看(kàn)看(kàn)能(néng)不(π&&←bù)能(néng)找點有(yǒu)用(yòng)的(d↕φ↕↔e)信息，或者直接跟這(zhè)個(gè)人(™♠γδrén)建立一(yī)些(xiē)聯系，σΩ希望他(tā)會(huì)告訴我們想要(yào)的(de)信σ¥↓ 息。

大(dà)家(jiā)看(kàn)了(le)這(zhè)麽★✔≠多(duō)，或許可(kě)以發現(xiàn)，♠ ±打電(diàn)話(huà)的(de)所謂話(huà)術(shù↑α)真的(de)很(hěn)簡單，根本沒有(yǒu)什(s↓£ <hén)麽技(jì)巧可(kě)言，技(jì)巧并不(bù)多(duδ♥πō)，靠的(de)是(shì)執著(zhe)，靠的( ™de)是(shì)願意承受一(yī)定的(de♣ ♦)失敗率。

3、回複型電(diàn)話(huà)

如(rú)果回複第一(yī)封郵件(jiàn)，回複之後要(yào)馬↕↓ε♦上(shàng)打電(diàn)話(huà)，基本情況跟以上×✘(shàng)差不(bù)多(duō)，但(d™♠àn)是(shì)比上(shàng)面情況好(₩•Ωhǎo)的(de)是(shì)：他(tā)們主動來(lái)郵件("¶ §jiàn)詢價格是(shì)事(shì)實。打電(diàn)話(huà)ε↓能(néng)夠馬上(shàng)找到(dào)當事(shì)人(rén)，或≠♦♠者需要(yào)通(tōng)過電(diàn)話(huà)轉的(de)時(←γ'shí)候也(yě)會(huì)方便很(hěn)多(du☆™Ωō)。

遇到(dào)當事(shì)人(rén)接電(↔∑diàn)話(huà)我會(huì)這(z¥γΩγhè)樣說(shuō)：Good afternoon Jam↑•≥es, this is Jack from Jacindust☆∑↔™ry. You have just se$πnt us one enquiry 10 minutes before. Rλ₽ight？

隻要(yào)我們回複夠快(kuài)，>→♥客戶往往是(shì)有(yǒu)印象的(d☆★e)，态度不(bù)會(huì)很(hěn)©®差（當然也(yě)會(huì)有(yǒu)冷→∞(lěng)淡之類，每個(gè)人(rén)的(de)脾氣性γ♦∑ 格不(bù)一(yī)樣）。

I have replied to you w£ε™ ith details. Please check. If y±∏≠ou have anything not c∑∞÷lear, please reply to me or call m↓≥Ω★e.

對(duì)方往往會(huì)說(shuō)，‌♦ ok.這(zhè)時(shí)候要(yào)抓緊機(jī§≠§©)會(huì)加強聯系：Bye the way, Mayγ€ I have your Cell number please(如(r∞λ↓≤ú)果沒有(yǒu)的(de)話(huà)).May I have>♦ your Skype please?(如(rú)果有(yǒu)電(diàn)<&★話(huà)沒有(yǒu)Skype的(de)話(huà))。It≤ is much easier to commσ unicate by chatting directε×ly.

如(rú)果需要(yào)轉，我就(jiù)會(huì)說(shuō)：

James just sent me an email a‌γsking hexamine. I want to h♠♥ave some discussion w↔≈ith him by phone. Because I thin& k he needs the infor§∏≈mation urgently.

一(yī)般都(dōu)能(néng)從(có≥ ♥≈ng)總機(jī)轉過去(qù)，或者要(yào✘'↔>)到(dào)手機(jī)号碼。

無論是(shì)開(kāi)發性電(diàn)話(huà)還(hái)是(↓↓π♣shì)回複性電(diàn)話(huà)，如(rú)果發現(xià&Ωn)對(duì)方并不(bù)討(tǎo)厭(yàn)，我就(ji∞ ®ù)會(huì)纏著(zhe)對(duì)‌₽方多(duō)說(shuō)幾句，我會(huì)這(zhè♣∞ )樣說(shuō)，If you are in×δterested and not so busy, ∏φ∏I would like to introduce somethin≥¥g to you here.

介紹下(xià)公司，例如(rú)生(shēng)産σ♠¶了(le)多(duō)少(shǎo)年(nián)了(le)，在當地(dìε₽‌®)有(yǒu)沒有(yǒu)做(zuò)過，有(yǒu)标杆客戶可ε ∏<(kě)以說(shuō)一(yī)聲。再說(shuō)下(xià)對(duì÷≈)對(duì)方公司的(de)了(le)解，例如(rú)我知(☆α↑zhī)道(dào)您是(shì)生(shēng)✔φ"∑産某種産品的(de)，一(yī)定需要(yào)我們的(de)産品♣π，您有(yǒu)從(cóng)中國(guó)采購(gòu)過嗎(mλ↔€a)？

趁著(zhe)熱(rè)乎要(yào)到(dào)客戶的(de)其他(t↑↔ā)聯系方式，然後在其他(tā)的(de)聯系方式上(shàng←&↕ )好(hǎo)好(hǎo)聊，聊得(de)更深一(yī≠ε®✘)下(xià)，更私人(rén)一(yī)些(x→&★iē)！當然不(bù)能(néng)太過分(fēn)，适可(k∞♥ě)而止，别讓客戶討(tǎo)厭(yàn)你(nǐ)。

第二通(tōng)電(diàn)話(huà)怎麽打

前面三點，無論是(shì)開(kāi)發型還(hái)是÷™÷™(shì)回複型，無論是(shì)有(yǒu£‍<<)名字還(hái)是(shì)沒名字，都(dōu)是(sΩ¶hì)第一(yī)通(tōng)電(diàn)話(huà)，那(nà)麽π↑很(hěn)多(duō)時(shí)候你(nǐδ$")給客戶打了(le)電(diàn)話(huà)，發了 ★©(le)郵件(jiàn)，其實客戶并沒有(yǒu)回複，那(nà)&¶' 麽還(hái)需要(yào)有(yǒu)下(δ£<δxià)一(yī)通(tōng)電(diàn)話(huà)：

Good morning. This is Ja•ε>ck. Is it James speaking?

I believe you have checked ¶♦↑my offer yesterday. Maybe you have §✔something not so clear or no↑≈× t so satisfied. I will try±© my best to make you regard us as yγ >‍our regular supplier.

這(zhè)個(gè)時(shí)候客戶或者說(shuō)，我會(huì)考©γ慮的(de)，你(nǐ)要(yào)怎麽說(shuō)呢(ne)？

Could you please tell me what yσ≤βou are thinking about our offe₹₩★'r?

有(yǒu)些(xiē)客戶沒有(yǒu)意向并不(bù)拒γ≥‌₽絕往往采取拖延戰術(shù)，就(jiù)如(rú)同上(shàng)面說γ↕‍(shuō)的(de)我會(huì)考慮，那(nà)麽不(®®βbù)如(rú)直接問(wèn)他(tā)怎麽考慮的(de<>™≤)，往往會(huì)拿(ná)到(dào)一(y↔♠ī)些(xiē)答(dá)案，當然答(dá)案可(kě)能'"↕✔(néng)是(shì)被加工(gōng)過的(de)，我們要(yào)學γ©≥會(huì)分(fēn)析。

不(bù)管他(tā)說(shuō)什(shén)麽，我們要(y ‍§✘ào)說(shuō)，I know you hΩ←₽ave very good supplier. W∏✔<®e never hope you will place the orders ≥Ω£♠to us just communicat↔♦₽e once. What I want is to get a ₹<chance. Please accept o•$φφur free sample（如(rú)果第一(yī)>€'次對(duì)方沒有(yǒu)要(yào)樣品，不(bù)管是(shì)開σ¶®(kāi)發性或者回複性，要(yào)主動提出免費(fèi)樣品，當然視(sh₹γ£&ì)産品而定）。

如(rú)果是(shì)非常大(dà)的(de)客®✘÷✘戶，我們會(huì)這(zhè)樣說(shuō)：We really↕ ₩' want to invite you t∑•‍o our factory. The charges inclu≈≤‍ding air tickets and ∑≤✘₽hotel will be on our account.（舍不(bù↑↓•')得(de)孩子(zǐ)套不(bù)到(dào)狼）。如(rú)果不(bù)γ♠★是(shì)很(hěn)大(dà)，可(kě)以說(shu→₹ō)等客戶下(xià)訂單的(de)時(shí)候給他(tā)報(γ®α±bào)銷飛(fēi)機(jī)票(piào)之類。

很(hěn)多(duō)人(rén)說(sh♦≤uō)，這(zhè)個(gè)時(shí)候你(n↕₩€♣ǐ)應該說(shuō)我們質量多(duō♠☆)好(hǎo)之類，其實沒用(yòng)，因為(wèi)他(t★♥≈<ā)們的(de)供應商一(yī)定可(kě)以提供同等條β☆件(jiàn)，我們要(yào)獲得(de)一(★±γσyī)個(gè)讓他(tā)願意了(le)解我們的(de♦™)機(jī)會(huì)。而樣品可(kě)以解決産品質量的(de)↔↔π疑問(wèn)，驗廠(chǎng)可(kě)以解決對(duì)工(gōng)€→♠×廠(chǎng)的(de)疑慮！

當然我這(zhè)樣說(shuō)的(de)時(shí)候被客戶斥' φ責過，說(shuō)：你(nǐ)以為(wèi₩ )我想去(qù)就(jiù)能(néng)去(qù)嗎(ma)？我是('$₹shì)有(yǒu)工(gōng)作(zu↓≈ò)計(jì)劃的(de)，我怎麽可(kě)能(néng)為(€π"wèi)了(le)你(nǐ)一(yī)家(•∏jiā)就(jiù)跑一(yī)趟呢(ne)？αε我去(qù)你(nǐ)的(de)。

我這(zhè)樣說(shuō)的(de)：抱歉，×¥我太心急了(le)，因為(wèi)您是(shì)專業(yè)♥∏★的(de)采購(gòu)，肯定不(bù)會(huì)輕易做(zuò)決定，←£一(yī)定是(shì)負責任地(dì)實地(dì)考察∑↕®₩才會(huì)做(zuò)決定。所以，這(zhè)是(shì)我✔ <們唯一(yī)的(de)機(jī)會(huì)♣↑ ，我們是(shì)真的(de)希望成為(w↑←èi)您的(de)供應商。

客戶說(shuō)，你(nǐ)心急我理(lǐ)☆§≤解，但(dàn)是(shì)我會(huì)按照(zγ★₩♠hào)我的(de)工(gōng)作(zuò)計(jì)劃γγ←±來(lái)的(de)，我可(kě)以先檢驗你(nǐ)的(deΩ→$)樣品，如(rú)果有(yǒu)機(jī)會(h€₩uì)一(yī)定會(huì)去(qù)考察的(de₹πλ)，不(bù)需要(yào)這(zhè)樣天天打電(dià‌ n)話(huà)。

好(hǎo)，我不(bù)會(huì)經常騷擾您的(de)，您能←®δ(néng)告訴我您一(yī)般什(shén)麽時(shí)候出差考察供應π'αβ商嗎(ma)？是(shì)每年(nián)都(d←↔≠‍ōu)有(yǒu)固定的(de)schedule呢(ne)，還(háΩ₩←i)是(shì)随機(jī)的(de)？

你(nǐ)敢說(shuō)随機(jī)的(d≤£©←e)，我就(jiù)敢過一(yī)個(gè)星期打一(yī∏≠∞)個(gè)電(diàn)話(huà)給你(nǐ)！你(nǐ)有(yǒu)固定♦®β的(de)行(xíng)程，更好(hǎo)！告訴我什 ↑↕(shén)麽時(shí)候，我會(huìε§$)好(hǎo)好(hǎo)候著(zhe)的(dφ₩e)，不(bù)會(huì)經常打電(diàn)話(huà)給你(nǐ)β≠。

當然，有(yǒu)的(de)時(shí)候情況也✔ ←(yě)很(hěn)樂(yuè)觀，尤其當我們的γ¥(de)報(bào)價比較靠譜的(de)時(shí)候，客戶會(≠&→βhuì)樂(yuè)意問(wèn)我們一(yī)些(xiē)£•±★問(wèn)題，這(zhè)些(xiē)F♣‍‍AQ裡(lǐ)面都(dōu)有(yǒu)準備，©γ☆•那(nà)麽在聊天中我們要(yào)适時(shí)地(dì)✘ 問(wèn)客戶啥時(shí)候買，買多(duō)少(sh↑₩ǎo)之類的(de)問(wèn)題。記住這(zhè)個(gè)®®₹時(shí)間(jiān)，假如(rú)是(shì)三天之內(nèi)，↔®那(nà)麽這(zhè)三天，我們不(bù)能(néng)默默地(dì)等↕∞> ，需要(yào)通(tōng)過其它的(de☆♠€")方式不(bù)斷地(dì)去(qù)跟他(tā)溝通←γ∏(tōng)，必要(yào)的(de)話(huà)還(hái)是(shì)要(β≤>γyào)打電(diàn)話(huà)。

可(kě)以直接問(wèn)，Could you please tel∞♥≠∑l me the conditions and term≤↑s in which you will pla ↑÷☆ce the order to us?我就(jiù)喜歡這(zhè)樣≥‌問(wèn)，很(hěn)多(duō)時(shí)•α≈候客戶會(huì)被我問(wèn)笑(xiào)，可(Ω€♠←kě)能(néng)真得(de)難回答(dá)，他(tā)會(huì)說♣ε(shuō)，放(fàng)心，如(rú)果有•±£(yǒu)什(shén)麽條件(jiàn)，我會(huì)≥γ跟你(nǐ)談的(de)。

Within 3 days, right? Before you m♣≤☆ake decision, please give me the last c≈×hance to meet your requiremeαΩ÷nt.語氣要(yào)熱(rè)切！

挂完電(diàn)話(huà)馬上(shàng)給客戶發短(duǎn)γ∏>信或者消息，不(bù)是(shì)郵件(jiàn)，您‍Ω‌‍一(yī)定要(yào)告訴我，我會(huì)盡力去(qù)調•π>π整，即便我是(shì)業(yè)務員(yuán)，但(dπ✘àn)是(shì)我依然會(huì)努力去(qù)争取。這(zhè)個(₽♥£gè)時(shí)候有(yǒu)一(yī)部分(fē≤€×πn)客戶會(huì)答(dá)應；有(yǒu)的(de)會(huì)∏★直接問(wèn)，ok，把你(nǐ)能(néng)給的(deα©★ )最好(hǎo)條件(jiàn)給我，我會(↓₩huì)好(hǎo)好(hǎo)考慮的(de)。

這(zhè)個(gè)時(shí)候你(nǐ)就(j₹↑‍iù)要(yào)慎重了(le)，因為(wèi)客戶沒回複你(n ♠ ǐ)才打了(le)電(diàn)話(huà)，不(b↔&™ù)回複你(nǐ)往往說(shuō)明(míng)你(nǐ)有(yǒuφ÷Ω)問(wèn)題，你(nǐ)要(yào)抓住這(zhè)次機✘≥Ω(jī)會(huì)，調整報(bào)價或者條件(jiàn)！

很(hěn)多(duō)人(rén)說(shu↓β®δō)這(zhè)就(jiù)跟求人(rén)似的(de)，多(<<duō)不(bù)好(hǎo)意思啊。這(z• >®hè)不(bù)是(shì)下(xià)作(zuò)，這(zhè•£>)是(shì)策略。當然，如(rú)果你(÷∏₹•nǐ)訂單多(duō)得(de)做(zuò)不(bù)完，完βγφε全可(kě)以不(bù)這(zhè)樣。

後來(lái)很(hěn)多(duō)客戶告訴我，很(hě∞ ™∏n)多(duō)時(shí)候他(tā)♦©→們已經把我淘汰了(le)或者初選選定了(le)，就(jiù)因為(wèi‍π₽)我的(de)堅持才願意給我一(yī)個(gè)機(jī)會(huì)，對(d£≈uì)于客戶來(lái)說(shuō)，選擇誰都(dōu)可(kě© )以，無非就(jiù)是(shì)看(kàn∏> ‌)條件(jiàn)，當大(dà)家(jiā)條件(☆↑jiàn)相(xiàng)當，肯定要(yào)找一(yī)家(jiā∞₽)靠譜的(de)。

如(rú)果客戶的(de)決策期比較長(cháng)，而且他(₹©↕tā)又(yòu)不(bù)告訴你(nǐ)啥時(shí)候決策，你(nǐ)γ✘γ₩就(jiù)需要(yào)注意盯緊了(le)，一(yī)個(gè)星÷‍Ω期兩次追蹤是(shì)最少(shǎo)的(de)了(l£'₩♦e)。其實很(hěn)簡單，就(jiù)是(shì)要(yào)臉皮厚，要(y↕σ$ào)不(bù)斷地(dì)去(qù)假設我們合作(zuò)了(le)之後∞≥的(de)細節。我會(huì)時(shí)不(bù)時(shí)地(dì)βε¶就(jiù)跟客戶灌輸點，例如(rú)，如(rú)果₩€₹♦你(nǐ)現(xiàn)在下(xià)訂單呢(ne)，我們會(huλ∞ì)安排哪個(gè)船(chuán)期；如(rú)果您現(xiàn)在↓λ¥∏下(xià)訂單呢(ne)，我可(kě)以讓我®←₹們的(de)工(gōng)程師(shī)多(duō)久給您做(zuò)完……✔∞✘

如(rú)果客戶說(shuō)，我要(yào)去(qù)拜訪你(nǐ ≥•)們。ok，繼續打電(diàn)話(huà)詢問(wèn)，啥時(sh™∞₽‍í)候啊，幾個(gè)人(rén)啊，需₽$↓↔要(yào)我們訂酒店(diàn)嗎(ma)≠ ？要(yào)接機(jī)嗎(ma)？待幾天啊，♣↕要(yào)不(bù)要(yào)安排觀光(gu•ε₹āng)旅遊啊？要(yào)顯得(de)興奮異常，客戶來(láλ≈‍i)看(kàn)廠(chǎng)就(jiù)跟自(z₹ì)己要(yào)結婚一(yī)樣！客戶來(lái)的(de)前一(yī)天要≥ (yào)再打電(diàn)話(huà)，再次确認一(yī)遍，禮多(duō§↑)人(rén)不(bù)怪。

電(diàn)話(huà)比郵件(jiàn)快(k ‍φ"uài)，比郵件(jiàn)表達感情要(yào)充分(fēn)，客§ φ戶可(kě)以在郵件(jiàn)裡(lǐ)完全不(bù)理(lǐ)你(nǐ)，≥¥但(dàn)是(shì)隻要(yào)有(yǒδ §u)一(yī)點教養，他(tā)不(bù)會(huì)在電(diàn)話(hu₽δ>à)裡(lǐ)不(bù)理(lǐ)你(nǐ)，當然不(&↑≥bù)是(shì)沒有(yǒu)挂我電(diàn)話(huà)✘"™的(de)，例如(rú)現(xiàn)在很(hěn)忙，直接挂了(φλ ✘le)。很(hěn)簡單，我會(huì)再打過去(qù)σ←•，說(shuō)不(bù)好(hǎo)意∑✘思信号不(bù)好(hǎo)，您很(hěn)忙，不(bù$ φ)好(hǎo)意思，幾句話(huà)，免得(de)我一(yīα♣≠✔)直打擾您，誰負責這(zhè)個(gè)産品的(de)日(rì)£‍常操作(zuò)呢(ne)？客戶會(huì)說(shuō)就(j"←iù)是(shì)我，不(bù)過我現(x££εiàn)在不(bù)需要(yào)，或者真的(de)會(huì)$ 告訴你(nǐ)找誰。

面對(duì)現(xiàn)在不(bù)需要(yào)的(d '↓¶e)，很(hěn)簡單，不(bù)要(yào)緊的(Ω‍βde)，讓我們保持聯系，隻是(shì)做(zuò)一(yī)個(gè)參考，✘‌抱歉打擾您了(le)，祝您生(shēng)意興隆。

外(wài)貿打電(diàn)話(huà)常用(y"≥òng)語

給國(guó)外(wài)客人(rén)打電(diàn)話(huà)往往對÷≤¥"(duì)一(yī)些(xiē)新人(rén)來∑φ (lái)說(shuō)有(yǒu)點膽怯，不(bù)知(zh±≤↔≤ī)道(dào)說(shuō)什(shén)麽，現(xiàn)将♠"打電(diàn)話(huà)經常遇到(dào)的(de)✔§≈≠幾種情況給大(dà)家(jiā)分(fēn£✘ )享。

情況一(yī): 打電(diàn)話(huà)的(de)人(rén)找的♥δ∑(de)是(shì)你(nǐ)自(zì)己

Is Daisy there? Daisy>‌ 在嗎(ma)?

Speaking. 我就(jiù)是(shì)，說(shuō©×)吧(ba)。

That’s me. 我就(jiù)是(shì)。

This is Daisy. 我就(jiù)是(shì) Daisy.Ω←✘

This is she. 我就(jiù)是(shì)。(注∏£: 男(nán)的(de)用(yòng) This is he.)

You’re speaking/talking t' o her. 你(nǐ)正在跟她(tā)說(shuō)話(huà)。

情況二: 要(yào)找的(de)人(rén)不(bù)在

May I speak to Mr. Gates? 請(qǐng)問(wèπ≥n) Gates 先生(shēng)在嗎(ma)?

He’s out. 他(tā)出去(qù)了(le)。

He’s not here right π<now. 他(tā)現(xiàn)在不(bù)₹σ在這(zhè)裡(lǐ)。

He’s in a meetπ←ing right now. 他(tā)現(xiàn)在'★•正在開(kāi)會(huì)。

You’ve just misse×≈d him. 你(nǐ)剛好(hǎo)錯(cuò)過他(tā)了(le)。

He’s just stepped out. 他(tā)剛好(hǎ≈≥o)出去(qù)了(le)。

情況三: 要(yào)找的(de)人(rén)不(bù)在, 問(wèn)對( γπduì)方是(shì)否要(yào)留言

Can I talk to Mark? 我可(kě)以跟 Mark Ω‌✔ 講話(huà)嗎(ma)?

He’s out on his lunch Ω←break right now. Would you likσ ↑e to leave a message? 他(tā)出去(qù)吃(γ✘→σchī)午飯了(le), 你(nǐ)要(yφφào)留言嗎(ma)?

He’s not available righ>'λt now. Can I take a messag‍>✔e? 他(tā)不(bù)在, 我可(kě)以幫你(nǐ)傳話(huà)嗎(↕<♠™ma)?

情況四: 打電(diàn)話(huà)的(de)人(rén♣→β&)問(wèn)他(tā)要(yào)找的(de)人(rén" ®♥)何時(shí)回來(lái)

Do you know when he will¥§ be back? 你(nǐ)知(zhī)道(dào)他(tā)什(shén)σ•麽時(shí)候會(huì)回來(lái)嗎(ma)?

I’m sorry. I don&#≥•δΩ8217;t know. 抱歉, 我不(bù)知(zhī)道(dào)Ω↕。

I have no idea. 我不(bù)知(zhīΩ✘δ)道(dào)。

He should be back in 20 min©β©utes. 他(tā)應該二十分(fēn)鐘(zhōng)內↑(nèi)會(huì)回來(lái)。

情況五: 打電(diàn)話(huà)的(de)人(rén)問("ε‌wèn)他(tā)要(yào)找的(de)人(rén)在哪裡λ>©∞(lǐ)

Do you have any idea where he is&£? 你(nǐ)知(zhī)道(dào)他(tā)在哪裡(₽↓lǐ)嗎(ma)?

Sorry. I don’t know. 抱歉 π, 我不(bù)知(zhī)道(dào)。®£

He’s at work right®♦§≥ now. Do you want his phone number?₩Ω✘" 他(tā)現(xiàn)在在上(shàng)班。你(nǐ)要(yào) ™♠✔不(bù)要(yào)他(tā)的(de)電(diàn)話(huà)®&φ♦号碼?

情況六: 打電(diàn)話(huà)的(dσ♥e)人(rén)要(yào)找的(de)←↔↕人(rén)不(bù)在, 願意接受對(duì)方的(de)留言

Can I leave a message? 我可(kě)以留個↑"(gè)話(huà)?

Yes. Go ahead, please. 可(kě)以, ✘∞ε請(qǐng)繼續。

Of course. Hold on for just a se>↔$ cond so I can grab a pen an ©d paper. 當然, 稍等一(yī)下(&₹xià)讓我拿(ná)個(gè)紙(zhǐ)筆(bǐ)。

Sure, if you can excuse me for just a ×‌₩second. Let me find a ∑♦‌πpiece of paper to write ∏™it down. 當然, 如(rú)果你(nǐ)可∞≈(kě)以等我一(yī)下(xià)下(xià), 讓我‌β 找張紙(zhǐ)寫下(xià)來(lái)。

情況七: 接受對(duì)方留言時(shí)聽(tīng≥♦€)不(bù)清楚, 希望對(duì)方重複←∑

When he comes back, can you ha≠βve him call me at (206) 55512≠↔<₩12? 他(tā)回來(lái)後, 能(n↔©éng)不(bù)能(néng)讓他(tā)打 (206) 555121δ≈♣•2 這(zhè)個(gè)号碼給我?

Can you repeat again, please? 能(>§néng)不(bù)能(néng)請(qǐng)你(nǐ)再重複一(>♦yī)次?

(Say) Again, please? 再說(shuō)一(yī)次∞&好(hǎo)嗎(ma)?

Pardon? 抱歉。請(qǐng)再說(shφ&≥‌uō)一(yī)次。

Come again, please? 再說(shuō)一(yī)§&δ∞次好(hǎo)嗎(ma)?

Im sorry? 抱歉。請(qǐng)再∑™₽說(shuō)一(yī)次。

情況八：對(duì)方希望你(nǐ)替他(tā)/她(tā)傳話(huà)，±∏εβ但(dàn)你(nǐ)想拒絕

May I leave a message? 我能(néng)否留↓♠個(gè)話(huà)？

You know what? My English is not ↑•☆that great, and I don’t✘<♠ want to miss anything. Woul™♥→$d you mind calling back later? I’ >™;m sorry. 你(nǐ)知(zhī)‌$ 道(dào)嗎(ma)？我的(de)英文(wén)不(bù)是(shì)♠↓§ 非常好(hǎo)，我不(bù)想聽(tīng)錯(c>'uò)話(huà)。你(nǐ)介意稍後再打來(lái)嗎(ma)？我很(hě'↕≥n)抱歉。

If you don’t mind, could you plea≥×πse call back and leaveδ↓ a message on the answering m∑∑σ¥achine? My English is not very good. ↑<如(rú)果你(nǐ)不(bù)介意的(d‌αe)話(huà)，能(néng)否請(qǐng)你(nǐ)再打一(yī)∑ &γ次，然後在錄音(yīn)機(jī)上(shà← αng)留言？我的(de)英文(wén)不(bù)是(shì)很(hěn)好π×αγ(hǎo)。

情況九：打電(diàn)話(huà)的(de)人(rén)要(yào)找的(d‌γ≤ e)人(rén)是(shì)别人(rén)，請(qǐng)對(duì♦σ)方稍等

Is Brandon there? Brandon在嗎(ma↕§σ↓)？

Yes, he is. One moment, pleaseδ★¥∞. 他(tā)在。請(qǐng)稍等。

Hold, please. 請(qǐng)稍等。

Hold on, please. 請(qǐn'✔πg)稍等。

Let me see if he’s ‌←₽"here. Hang on. OK？

我看(kàn)看(kàn)他(tā)在不(bù)在。♣δ‍等一(yī)下(xià)，好(hǎo)嗎(ma)？

情況十：對(duì)方打錯(cuò)電(d<β♥iàn)話(huà)

Can I speak to Alexander Walkeφ±r？我可(kě)以和(hé)Alexandγε§er Walker說(shuō)話(huà)♥®嗎(ma)？

Alexander Walker? I✘₹217;m sorry, but there’s∏∞ nobody here by this name. A¶" ✔lexander Walker？抱歉，這(zhè)裡(lǐ)沒這(zhè)個(ε®gè)人(rén)。

I’m sorry. I’÷÷ m afraid you’ve got the wro ng number. 抱歉，恐怕你(nǐ)打錯(c↑•✔uò)電(diàn)話(huà)了(le)。

What number did you dial? 你(nǐ)剛∑∑才撥的(de)号碼是(shì)多(duō)少(shǎo)？

情況十一(yī)：要(yào)求跟剛剛已經通(tōng)過話(huà)的(de↑☆‍)人(rén)再講話(huà)

Can you put Daisy back on? I forgot to>÷ tell her something. 你(nǐ)能(néng)否請(qε£δǐng)Daisy再來(lái)聽(tīng)電(diàβn)話(huà)呢(ne)？我忘了(le)跟她(t♥§ā)講一(yī)件(jiàn)事(shì)。

Sure. I’ll go get her. 當"♦≠×然！我這(zhè)就(jiù)去(qù)叫她(tā)。

情況十二：電(diàn)話(huà)打不(bù)通(tōng‍λ)

Did it go through? 打通(tōng)了(le)嗎(ma♦•)？

The line was busy. 電(λ§diàn)話(huà)忙線。

I got the busy signals. 電(dià™'÷☆n)話(huà)忙線。

情況十三：（因自(zì)己忙等原因）請(qǐng)&‍φ₽别人(rén)去(qù)接電(diàn)話(huà)

Paul, can you answer the pho↕←✔$ne？ I’m busy. Paul∑γ∏，你(nǐ)能(néng)不(bù)能(néng)去(qù)接電(diàn∞☆)話(huà)？我在忙。

Can you get it, Paul? My hands are ↓‍$tied. Paul, 你(nǐ)能(néng)₩♥↔↕不(bù)能(néng)去(qù)接電(diàn)話(huà)？我現(xiεγ♦àn)在不(bù)能(néng)接。

Yes, dear. 是(shì)的(de)，親愛(ài)的÷₩∏★(de)。

情況十四：接到(dào)無人(rén)電(diàn)話(huà)（就(jiù) ₹是(shì)打來(lái)了(le)卻不(bù)說(shu↑$¥ō)話(huà)的(de)那(nà)種）

Who called? 誰打來(lái)的(de•™• )？

No one. He hung up on me. →£ 沒人(rén)。他(tā)把電(diàn)話(huà)挂了(le)。

Wrong number, I guess. He hung up wi←♦επthout saying a word. 打錯(cuò) ÷φ‍了(le)，我想。他(tā)一(yī)句話(huà≠★₹<)也(yě)沒說(shuō)就(jiù)把電(diàn§≥σ)話(huà)挂了(le)。

附：以下(xià)是(shì)幾個(gè)錄音(yīn)機(jī)留∞×言的(de)參考範例。

a、範例一(yī)

Hi! This is Abby. I’m not h→™ome right now. Please leave ✘←✔a message. 嗨！我是(shì)Abby. 我現(x→&×¥iàn)在不(bù)在家(jiā)。請(qǐng)留言。

b、範例二

Hi! This is 555-5555. We£ •’re not here. Pleaγ‍¶λse leave your message. T♦βhank you. 嗨！這(zhè)裡(lǐ)是(↑↓•∞shì)555-5555.我們現(xiànλ¶)在不(bù)在。請(qǐng)留言。謝(xiè)謝(xiè)！

c、範例三

Hi! This is Brenda. I can̵£×✘7;t come to the phone at thi★δαs time. Please leave a messageλ₹¶ and I’ll call ₽ ☆you back as soon as possible. 嗨！我是(sh↕β αì)Brenda. 我現(xiàn)不(bù)能(néng)接電(€÷&diàn)話(huà)。請(qǐng)你(nǐ)留言。 δ我會(huì)盡快(kuài)回你(nǐ)的(de)電(diàn)話(¥&☆huà)。

自(zì)己 D下(xià)，另外(wài)商務英語中打電(diàn)話(hu↔✔à)也(yě)有(yǒu)幾種說(shuō)法。

1、打公用(yòng)電(diàn)話(huà)：

　　1. I’m calling from a public phone,±γ↑α so I’ll call her again.

　　2. I’m not at home now, so I’ll cβ↕γ↔all her around three o’clock ≈∏again.

　　3. May I use your pho±δ♦ne?

　　4. Would you mind if I u♠ ±"se your phone?

　　5. How do I get an outside line?

　　翻譯&解析：

　　1. 我現(xiàn)在是(shì)打公用(yòng)電(<‍γdiàn)話(huà)，我會(huì)再打給她(tā)。

　　2. 我現(xiàn)在不(bù)在家(jiā)裡(lǐ)®→↓‍，三點左右我會(huì)再打給她(tā)。

　　3. 我可(kě)以借您的(de)電(diàn)話(huà)$δ'用(yòng)一(yī)下(xià)嗎(ma)?

　　4. 你(nǐ)不(bù)介意我用(yòng)你(nǐ)的(± ±€de)電(diàn)話(huà)吧(ba)?

　　5. 如(rú)何打外(wài)線?

　　解析：*1. public phone 是(shì)公用(yò↔£ng)電(diàn)話(huà)， pay phone 也(yě)是(s✔< hì)(投币式)公用(yòng)電(diàn)話<↑×€(huà);而公用(yòng)電(diàn)§' 話(huà)亭則是(shì)telephone boot↔♦<$h.*2. 在外(wài)打公用(yòng)電(di ∏àn)話(huà)就(jiù)表示無法讓對(duì)方回電(diàn)，所以↓✔₩通(tōng)常會(huì)再告知(zhī)下(xià)次聯絡時(shí‌×φδ)間(jiān)或方式。*3. 有(yǒu)時(shí)找不≥ (bù)到(dào)公用(yòng)電(diàn)≤©"©話(huà)，必要(yào)時(shí)需向↕‌商家(jiā)借用(yòng)電(diàn)話(huà)，或者在别人↕¥≈(rén)的(de)公司借電(diàn)話π→‍₽(huà)時(shí)可(kě)用(yòng)以上(s"≠•>hàng)幾句。*4. outside line 是(shì)“電±✘(diàn)話(huà)外(wài)線”，而extension 為(wεγèi)電(diàn)話(huà)(內(nèi)線)分"§≠δ(fēn)機(jī)。

　　2、打錯(cuò)電(diàn)話(huà)：

　　1. I’m sorry I have the wrong ‍♠♣ number.

　　2. Is this 02-2718≠ π☆-5398?

　　3. Sorry to have bothered y✘"≤ou.

　　4. I’m sorry. I think I☆÷☆ must have dialed the wrong numb‍↓er.

　　5. Could I check the ₹ number? Is it 2211-3344

　　翻譯&解析

　　1. 抱歉我打錯(cuò)電(diàn)話(huà)了(le)。 (打β÷錯(cuò)電(diàn)話(huà)通(tōng)常‌✘用(yòng)：have the wrong number 表示)

　　2. 這(zhè)裡(lǐ)是(shì)02-2718-5398嗎(¥×ma)?

　　3. 很(hěn)抱歉打擾你(nǐ)了(le)。

　　4. 很(hěn)抱歉。我想我一(yī)定是β•(shì)打錯(cuò)電(diàn)話(huà)了(le)。

　　5. 我可(kě)以核對(duì)一(yī)下(xià)電(dià€π≠n)話(huà)号碼嗎(ma)?是(shì)不(bù)¥α是(shì)2211-3344?

　　解析：1. 區(qū)域号碼是(shì) area co©¥de2. 電(diàn)話(huà)号碼的(de)念法： 02-2211-32λ≤✔ 24念成：area code zero-two, two-two♣π<-one-one-three-two-two-four.* 0 可(kě)念₩α成 oh 或 zero* 22 可(kě)念成 t↔<→≠wo-two 或 double two

　　3、抱歉這(zhè)麽晚打來(lái)的(de)說(shuō)法：♥♦™♠

　　1. I’m sorry to call ‍®you so late. 對(duì)不(÷×bù)起這(zhè)麽晚打電(diàn)話(huà)來(lái)。♠® ₩

　　2. I hope I didn’t catch you∞ ↑↓ at a bad time. 抱歉這(zhè)種時(s✔&÷hí)候找你(nǐ)。(含有(yǒu)希望沒有(yǒu)打擾到(dào)你 Ω≥(nǐ)的(de)意思)

　　3. I hope I didn’t ₩←≤★wake you up so early. 我希望這(zhè)麽早§ 沒有(yǒu)吵到(dào)你(nǐ)。

　　4. I’m sorry to call yo'≈‍™u so early. 對(duì)不(bù)起±π這(zhè)麽早打電(diàn)話(huà)來(lái)。εβ

　　5. I’m sorry to bother youλ at this hour. 很(hěn)抱歉在這(zhè)時(shí←¶)打擾你(nǐ)。

　　4、有(yǒu)急事(shì)時(shí)的(de)表達方法：

　　1. it’s urgent. Could I haλ<✘✘ve her mobile phone n±∑¥umber? 我有(yǒu)急事(shì)♥←€♣，可(kě)不(bù)可(kě)以告訴我她(tā)的(de)手機(j'→ī)号碼?

　　2. Could you tell me where I c©λ✘✘an reach her? 能(néng)不(bù)能 ™φ (néng)告訴我在哪裡(lǐ)可(kě)¥ 以找到(dào)她(tā)?

　　3. This is an emergency. I need φ ₹£to get in contact with →÷$✔him right now. 能(nén ♥ ★g)不(bù)能(néng)告訴我在哪裡(lǐ)可(kě)以找到(dào)他♦ (tā)。

　　5、若對(duì)方不(bù)在的(de)說(shuō )法：

　　1. It’s nothing important. 沒什(shén)♦γ麽重要(yào)事(shì)。

　　2. It’s nothing urgent. Thank→←₩ you, good-bye. 沒什(shén)麽要(yà→'★o)緊事(shì)，謝(xiè)謝(xiè)您，再見(jiàn)'♠♦。

　　3. I’ll call her again.‍¶∞ 我會(huì)再打給她(tā)。

　　4. I’ll call back later. 我稍後會(huì)再✘¶§打來(lái)。

　　5. Please ask Miss Chen to call me b÷∑₩ack. 請(qǐng)陳小(xiǎo)姐(jiě)給我回←₹λ電(diàn)話(huà)。

　　6. Could you tell her ☆♠ to call Carol as soon as possible? 能(§‍αδnéng)不(bù)能(néng)請(qǐng)她(tā)盡快(kuài)÷$<打電(diàn)話(huà)給卡洛?

　　7. Ask her to call Carol at home ≈€after seven, please. 麻煩她(tā)在七點§ε後打電(diàn)話(huà)到(dào)卡洛家(jiā♦←)。

　　8. Can I leave a message?÷&'α 我可(kě)以留言嗎(ma)?

　　9. Please have her return my ÷♥&call.請(qǐng)她(tā)回電(diàn)話(huà)給我。

　　10. Could you ask him to call me →★back? 可(kě)以請(qǐng)他(t÷↓ā)給我回電(diàn)話(huà)嗎(ma)?

　　11. Please tell her '→Carol called. 請(qǐng)告訴她(t¶λσ♠ā)卡洛找她(tā)。

　　12. Let me call back later again. &₩Thank you. 我稍後再打電(diàn)話(huà)來(←₩$lái)。謝(xiè)謝(xiè)你(nǐ)≥€β₹。

　　13. Please tell him t☆★™o phone 2233-4455. 請(qǐng)他(tā)給223→•☆3-4455回電(diàn)話(huà).

6、電(diàn)話(huà)答(dá)錄機(jī):₩Ω↑<

　　1This is a recording. I’m n×¶ot at home now. Please lγ÷"eave a message after the b€δδ★eep. Thank you.這(zhè)是(shì)電(diàn)話(hu& ★<à)答(dá)錄機(jī)。我現(xiàn)在不(bù)ε₹在家(jiā)，請(qǐng)在”哔★ ∑”的(de)一(yī)聲之後開(kāi)始留言。謝(xiè)謝(§≈xiè)!

　　(*: 電(diàn)話(huà)答(dá)錄機(jī) 是(σ♠ shì) telephone answering mac±σhine)

　　2This is Carol. Please giv∞±e me a call when you←γ& are free. My number↔ε&β is 2244-6688.我是(shì)卡洛。有(yǒu)空(kōng≈±)請(qǐng)回電(diàn)話(huà)給我。我的(d ✔e)号碼是(shì)2244-6688.

　　1. 來(lái)電(diàn)者姓名

　　2. 來(lái)電(diàn)時(shí)間(jiānδ"♠)

　　3. 來(lái)電(diàn)目的(de)

　　7、訂購(gòu)商品及詢問(wèn)：

　　1. I’d like to place an ₽>$order for your party dress fro₽↕m your catalog.

　　2. May I order some flowers?

　　3. How can I pay for this item?÷

　　4. I’d like to buy the car★λεγ on your TV commerciδ☆™al.

　　5. Please send me your caε↑∑talogue.

　　6. Do you have any life Menu M<₹agazine tenin stock?

　　8. The Product you sent to₩α me is not what I ordered.

　　9. I’m calling about an order I p®∏€laced a month ago. It hasn’t✔↔ arrived yet.

　　翻譯&解析

　　1.我想要(yào)訂你(nǐ)們目錄上(shàng)的(de)晚禮服。&☆↔¶

　　2.我可(kě)以訂些(xiē)花(huā)嗎(ma)?

　　3.我要(yào)怎麽付款?

　　4.我想要(yào)買你(nǐ)們電(d"≠↕iàn)視(shì)廣告上(shàng)的(de)汽車(chē)↓✘<。

　　5.請(qǐng)寄目錄給我。

　　6.你(nǐ)們第十期的(de)“生(shēng)活×↑§菜單”還(hái)有(yǒu)存貨嗎(ma)?

　　7.需要(yào)多(duō)久才會(huì)送到(dào)呢(ne)?

　　8.你(nǐ)們送來(lái)的(de)産品不(bù)是(sh✘§ì)我訂的(de)東(dōng)西(xī).

　　9. 我打電(diàn)話(huà)是(shì)因•β為(wèi)一(yī)個(gè)月(yuèε£)前我訂的(de)東(dōng)西(xī)。産品到(dào)現(xi'×àn)在都(dōu)還(hái)沒到(dào)。

　　解析：

　　1. 現(xiàn)在電(diàn)話(huà)或網♠λ₹φ絡訂購(gòu)在國(guó)內(nèi)也(yě)很(δ∞ hěn)流行(xíng)，即使是(shì)人(rén)§•♦÷在國(guó)內(nèi)你(nǐ)也(yě)可¥™(kě)以訂購(gòu)外(wài)國(guó)目錄上(shàng↔∑↓)的(de)産品。但(dàn)在打電(diàn)話π¥$&(huà)前一(yī)定要(yào)先記下(xià)商品的(de)型号及尺寸®>，以節省通(tōng)話(huà)時(shí)間(jiān)。

　　2. commercial有(yǒu)(電(dià‌εn)視(shì)、廣播中的(de))商業(yè)廣≤α÷告之意，也(yě)可(kě)說(shuō)成commercialγ→ film, 簡稱為(wèi)c.f. 。而advertisement則¥&指(平面的(de))廣告，簡稱為(wèi)ad; advertisem‍ βent mail 是(shì)廣告郵件(jiàn); adveλ₽ rtisement column是(shì)廣告δ>™欄，這(zhè)些(xiē)都(dōu)是(shìγ♦)很(hěn)常用(yòng)到(dào)₩φ¶的(de)。

　　3. place 有(yǒu)開(kāi)出↓'γ訂單之意。i.e.: to place an order ←&¥∑with sb. (和(hé)某人(rén)訂訂單)

　　8、道(dào)謝(xiè)接受别人(rβ↕♥Ωén)的(de)禮物(wù)或招待後，打電(diàn)α話(huà)道(dào)謝(xiè)為(wèi)最起碼的(de≠≤)禮貌之一(yī)：

　　1. Thank you for the ↓£present. It’s just what I wanted£≤.

　　2. Thank you so much for the homemad↕ε¥φe cake.

　　3. I don’t know how to thank yoλ♣♠u for such a beautiful fl₹≥÷ower.

　　4. I received your gift. Than'∏∏k you for the lovely bra↕€£celet.

　　翻譯：

　　1. 謝(xiè)謝(xiè)你(nǐ)的(de‍λδ)禮物(wù)，這(zhè)正是(shì)我想♠±♣要(yào)的(de)。

　　2. 非常謝(xiè)謝(xiè)你(nǐ)作(zuò)∞•✘✔的(de)蛋糕。

　　3. 真不(bù)知(zhī)道(dào)要(yào)如(rú)何謝‍ε(xiè)謝(xiè)你(nǐ)，這(¥§÷₩zhè)麽漂亮(liàng)的(de)花(huā)。

　　4. 我收到(dào)你(nǐ)的(de)禮物(wù)了α↑×(le)。謝(xiè)謝(xiè)你(nǐ)可≠↑™(kě)愛(ài)的(de)手镯。

　　當在回答(dá)他(tā)人(rén)的(de)緻謝(xiè)時(sh¶≥•"í)，可(kě)以說(shuō)下(xià)面的(de)句子(zǐ)，都( π÷dōu)有(yǒu)别客氣的(de)意思：1δ". You’re welcome.别客氣。2. Not at all.這(zh♠₽è)沒什(shén)麽。3. It’s my ‍☆∏ pleasure.這(zhè)是(shì)我 ¥≤₽的(de)榮幸。4. Don’t mention÷€ it.别放(fàng)在心上(shàng)。5. T≠↔‍hat’s all right.這(zhè)沒什( Ω>‍shén)麽。6.No trouble at all.一(y₹ ₹≥ī)點也(yě)不(bù)麻煩。7.I’m gl↓↓ad you enjoyed it.真高(gāo)興你(nǐ)覺♠♦得(de)滿意。

　　9、聽(tīng)不(bù)清楚：

　　1. Sorry, I didn’t catch₩ ♥α you.對(duì)不(bù)起，我聽(tīng)不(₹λ™bù)懂(dǒng)你(nǐ)說(shuō)的(de)。

　　2. Sorry, I didn’t understand. 抱歉，我聽±✔$↔(tīng)不(bù)懂(dǒng)。

　　3. Sorry, I didn’t get what you sai™✔d. 對(duì)不(bù)起，我沒聽(π↕tīng)懂(dǒng)你(nǐ)說(shuō)的(de)話(huà)≥↕®。

　　4. I can’t hear you very we÷σ‌ll. 我聽(tīng)不(bù)太清楚。

　　5. I can barely hear you. 我σ←‍®幾乎聽(tīng)不(bù)到(dào)你(↓•₹↑nǐ)說(shuō)的(de)。

　　6. I’m having trouble¶∞≤ hearing you. 我聽(tīng)不(bù)清楚。

　　7. We have a bad connection. 通(tōng)♠& ∑訊效果不(bù)太好(hǎo)。

　　8. I can’t catch what y÷♥"ou are saying. 我聽(tī∞•€≥ng)不(bù)太清楚你(nǐ)說(shuō)的(de)話(h♣"<∑uà)。

　　發生(shēng)上(shàng)面的(de)情況，你(nǐ)可(kě♠σ€)以請(qǐng)對(duì)方在重複一(yī)遍，你(nǐ)可(kě)以說(∏×★βshuō)：

　　2. Excuse me? 請(qǐng)$↑再說(shuō)一(yī)遍?上(shàng)列兩句都(d←φ<ōu)是(shì)對(duì)不(bù)起之意，但(dàn)用(yòng)在★φ會(huì)話(huà)上(shàng)，如(rú)果後面沒有(yǒ<¥ u)接說(shuō)明(míng)，并且語©≈<尾上(shàng)揚，就(jiù)是(shì)要(yào)♠φ±對(duì)方再說(shuō)一(yī)次。聽(tīng)到✘σ(dào)這(zhè)句話(huà)時(sΩ¥↔hí)就(jiù)要(yào)知(zhī)道(dào)對(duì)方要(y ≈ào)自(zì)己再說(shuō)一(yī)遍。

　　3. I beg you pardo∞'n? 能(néng)請(qǐng)你(nλ♦≈ǐ)再說(shuō)一(yī)遍嗎(ma ↔ )?(此句有(yǒu)請(qǐng)求對(duì)方原諒及再說(shuō)≥λ一(yī)次的(de)意思)

　　5. Would you say that again? 你(nǐ←∞)能(néng)再說(shuō)一(yī)遍嗎(ma)?

　　10、請(qǐng)對(duì)方說(shΩφuō)慢(màn)點的(de)說(shuō•₩π←)法：

　　3. Would you speak more clearly∑↔? 你(nǐ)能(néng)再說(shuō)清楚一(yī)點嗎(ma)?

　　4. Would you explain more fo♣§₽r me? 可(kě)以為(wèi)我解釋一(yī)遍嗎(±‌✔↕ma)?

　　5. Please speak a littl ∏e louder. 請(qǐng)講大(dà)聲一("♠¶®yī)點。

　　6. Would you slow down, pleas∑₽₩'e? 清說(shuō)慢(màn)一(yī)點好(hǎo)÷×★嗎(ma)?

　　11、工(gōng)作(zuò)活用(yòn™ ↔ g)篇幫忙轉分(fēn)機(jī)：

　　1. May I have extension two-one-o¥$₽ne?

　　2. Can I have extens↕→♠£ion two-one-one, please?

　　3. May I speak to David•φ"∏, extension tow-one-one?

　　4. Extension two-one-one, please.

　　5. Please connect me with e‌₹xtension two-one-one.

　　6. Could you put m ↔₩e through to the personnel departm£Ω‌↑ent, please?

　　翻譯：***通(tōng)常句子(z♣←ǐ)都(dōu)是(shì)越長(cháng)越禮貌，太簡短(duǎ≤≥¶♠n)會(huì)讓人(rén)有(yǒu)魯莽的(£→↓✘de)感覺。

　　1. 能(néng)幫我轉分(fēn)機(jī)2>♠11?

　　2. 能(néng)幫我轉分(fēn)機(jī)2↔< 11嗎(ma)?

　　3. 我可(kě)以找211分(fēn)機(jī)的₽₽≥(de)大(dà)衛嗎(ma)?

　　4. 請(qǐng)轉211。

　　5. 請(qǐng)幫我轉分(fēn)機(jī)211。

　　6. 請(qǐng)幫我接人(rén)事(shì)β£部好(hǎo)嗎(ma)?